2022年10月的一天，邓奶奶不小心扭到了腰，一开始邓奶奶没觉得多严重，后来越来越疼，甚至都不能下床行走了。原来邓奶奶原本就患有严重的骨质疏松，经医生检查，她被确诊为压缩性骨折，急需做手术。 

邓奶奶的女儿在北京友谊医院上班，原本她想让邓奶奶去她工作的医院做手术，但却因疫情等相关因素而受到阻力。最后，在养护中心领导和各部门工作人员不断沟通协调下，将解决方案达成一致——邓奶奶紧急入住燕达医院，并由朝阳医院派驻燕达医院知名专家刘清和主任亲自手术。10月28日，邓奶奶在养护中心工作人员的陪同下，在燕达医院住院检查、手术治疗。邓奶奶的手术非常成功，11月3日，邓奶奶就出院了，并回到养护中心家中休养。

谈起此次生病就医和术后康复，邓奶奶说：“虽然因为疫情，我的两个女儿也没办法过来陪我，但养护中心的工作人员就像亲人一样，特别关心我。住院、检查、出院等各种手续都有工作人员帮忙办理，特别省心；住院期间，护理员全程陪伴和照护着我，一点不用孩子操心；出院回到养护中心后的前几天，我的血压不稳定，家庭医生、护士一天多次上门，为我测量血压、检查身体状况，时刻关心我，这让孩子们很放心。”

“现在，专业的护理员照护着我的日常起居生活，中医医生经常上门为我做针灸康复治疗，身体状况一天比一天好。养护中心的工作人员除了关心身体状况之外，还特别照顾我的情绪。在家养病，有时难免会心情低落，但工作人员总会暖心地安慰、开导我。他们这种暖心周到、细致耐心的服务，让我很感动。我以前在多家养老机构住过，但从没遇到过像燕达这么好的养老机构。”

此次手术，邓奶奶的两个女儿虽因疫情未能陪伴在邓奶奶身边，但却一直在关注和关心着邓奶奶的情况，与邓奶奶和养护中心的工作人员保持着密切联系。对于邓奶奶这次住院手术，邓奶奶的两个女儿说：“妈妈此次住院手术，特别感谢燕达养护中心！养护中心拥有一支优秀的养老服务团队，从领导到工作人员，人才济济。养护中心工作人员热情的服务、温暖的话语、细心的呵护，让妈妈感受到了家的温暖，让我们全家人特别感动。虽然我们子女都不在身边，但养护中心的工作人员不是亲人胜似亲人，照顾得无微不至。妈妈选择在燕达养护中心养老是一个正确的选择，也希望更多的老人能到这里享受老年生活，颐养天年！”

邓奶奶把女儿要求转达的谢意写在了纸上

邓奶奶在入住燕达养护中心之前，曾来养护中心探望过老朋友，当时她就觉得养护中心十分不错。2018年，邓奶奶不慎跌倒，伤到了腿，之后便一直在家里养着，需要人照顾。但邓奶奶不愿意影响孩子们的工作，后来就想到了养护中心。之后，邓奶奶便和儿子、儿媳一起来养护中心参观考察。

参观考察过养护中心后，他们觉得这里就像公园一样，环境优美；银行、超市、餐厅、老年大学、图书馆、健身俱乐部、电影院、棋牌室等各种生活配套及娱乐设施，应有尽有；紧邻燕达三甲医院，园区内设有老年病综合门诊和康复中心，每栋楼还配有护士站、家庭医生，晚年健康有保障。所以参观的当天，他们就选定了一套一室一厅的养老居所。邓奶奶入住养护中心的几个月后，她的亲家母也搬来了这里养老。

在养护中心生活过一段时间后，邓奶奶发现这里的生活远比她想象中的好，“这里与我当初考察时考虑的一样，吃饭、购物、看病就医等十分方便，不出园区即可满足生活所需。让我感受最深的是，养护中心人性化的管理和倡导的‘家’文化。住在这里就像在家一样，工作人员如亲人一般发自内心地尊重和关心我，处处给人温暖，如：平时有什么事，我只要打一个电话就有人上门帮忙解决，服务态度热情、耐心；我有25年的糖尿病史，养护中心为我们患有糖尿病的老人专门开设了糖屋自助餐厅，让我们在控制血糖的同时，也能尽情享受美食。此外，养护中心经常会为我们举办各种节日庆祝活动、生日会等，不断丰富我们的生活，让我们安享幸福晚年。”

至今，邓奶奶已经在养护中心已经住了3年多了，她对现在的养老生活十分满意，“这次赠送给养护中心的6面锦旗，是我和孩子们的一份心意，感谢你们对我无微不至的关心和照护。我晚年最大的幸福，就是选择了燕达。”邓奶奶满脸笑容地说着。