我入住燕达养护中心十号楼2层不久，看到大厅摆出几束绚丽多彩的塑料花。有人告诉我这些花连同护士站服务台几个形象逼真、憨态可掬的手工熊猫都是护理员田凤香编制的。

初次与田凤香交流，给我的印象是一位朴实大方、性格爽朗的中年女性。我注意到她佩戴的胸牌上名字是田方香。她解释是在外出打工转移户口时被写错了，本名是田凤香。服务之星光荣榜上和同事们平时喊她，也都是田凤香。我想可能是她在繁忙的工作之余还用废弃塑料编制许多五颜六色的花卉和富有情趣的小物件，用来美化楼层整体环境，给老年居室增添乐趣，她的心灵犹如美丽吉祥的凤凰鸟故称其凤香更恰如其分吧。

她对生活善于思索，作品常新，陆续编制出草莓盆景、群鸭戏水、熊猫驾驶三轮车、五角星球棒、展翅昆虫等作品，在全楼编织品展示会上，她又编制了大捆金黄色的麦穗和红彤彤的玉米，象征中国大地和平丰收的景色，寓意高远。大家都赞赏她是心灵手巧的“好巧娘”。

我进一步了解她是因为一面写着“服务专业贴心，照顾细致入微”的锦旗，这是她所在的2012室宾客和家属感谢她良好服务赠送给她的。2012室的宾客是一位高龄，丧失行动、语言、吞咽功能，长期卧床的失能老人。据其家属讲，老人在家时经常要去医院做治疗，十余天未通便。来到燕达养护中心，田凤香作为他的护理员，首先用多种手段解决粪便嵌塞，再依据老人身体情况，探索出照护方法：老人衣物卧具勤换洗；定时洗澡擦身；定时翻身叩背、活动四肢，老人在田凤香的细心护理下，始终未染褥疮。田凤香根据医护人员的药方，不断调整通便药物，按摩腹部，清洗排尿管，保证老人定时、通畅排泄；每天九次将药物、水、奶、水果、食品打磨，进行鼻饲，保证营养；随时观察老人情况变化，与之语言交流启发其尚存的意识。这些工作，田凤香每天都在做，用专业和爱心守护老人。两年多来，老人未因病重送医院治疗，身体情况一直稳定。

守护失能老人的护理员要有高度的责任感和爱心，还要精神、体力都能跟得上，全力以赴长期操作。多年护理员做下来，田凤香手指和腰部都有劳损暗伤，但她无怨无悔，认为把本职工作做到敬职敬责，老人和家属都满意是她最大的安慰。

榜样的力量是无穷的，燕达众多护理员中不乏德艺兼备的人才，善于总结推广他们良好的护理服务经验，对提高优质服务水平是大有益处的。

作者：养护中心在住宾客王溱