燕达养老闻名遐迩。这里环境优美，设施相对先进完备，自身又有大型医院护卫老人健康。就这些硬件来说，一般养老机构难能比肩。但这只是老人入住的参数，而真正能吸引老人入住且能把入住老人留住的是能否让老人感到舒适、舒心、快乐、安全以及优质的服务质量，这才是养老机构的生命力。

固然这里的护士站、餐饮部、医护部、客服部、绿化队、保安队等等都是为老人服务，而平时与我们接触最多的却是护工、清洁工。

我老伴是半自理，虽不需要一对一照顾，但护理员韦俊英每天都送餐、打水、整理房间，跑东跑西。她每天都把我们的衣物进行整理，叠得格外整齐，好像用尺量过一样，抬眼一看，心情格外舒畅。

 

她每周都给老伴洗澡，天天推出去晒太阳，隔周用紫外线对屋里消毒，顿顿送餐到屋。我老伴是军人，正直、豪爽，说话直来直去，性急易发火，小韦从来都是笑脸担当。

 

再说清洁工，亢杨丽，刚上岗几个月，就凭着她的爱心和责任心，干得非常出色，是我们入住两年多接触的多位清洁工中最棒的。每天一进门就笑盈盈地向我道声：“奶奶好！”或亲切地叫声“奶奶！”。随后，只见她一手持一块抹布进了洗手间，白的擦一米多高的大镜子和洗脸台，深色抹布擦坐便器：依次擦盖面、盖里、坐圈、坐圈里，然后是整个马桶座，最后刷马桶坑，还用84消毒。垃圾桶不仅仅是把垃圾倒掉了事，还要把外桶擦得光亮。

 

 洗手间的防滑垫，隔几日便进行冲洗。小亢拖地向来无死角，床下角落都能拖到。她麻利、细致，打扫彻底，让人放心、省心、舒心。

 

      护理员和清洁工是最基层的员工，是每天都与老人打交道的人员，他们的服务质量最能真实反应养护中心整体的服务品质。

 

 在养护中心宏大、气魄的正门，镶嵌着四排大字：助老为乐、爱老为美、敬老为善、尊老为德。燕达人精神品德修养到什么层次，升华到什么境界，服务质量是最好的检验！

 

编外：

实践是检验真理的唯一标准，宾客满意也是检验我们服务的重要标准！感谢张奶奶对燕达人工作的认可及高度评价。养护中心一直注重人才培养，为此，我们收获了太多宾客对各部门员工的表扬和肯定。服务在点滴之中、服务在细节之上，这样的服务的确需要我们点赞。

 

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