她们的敬业精神和亲和力改变了我

半年心路回眸兼致谢冯艳秋和孙桂艳医生

心路回眸

   五一前入住养护中心，不长的半年多时间心路却很曲折。来燕郊是折腾了四五年的艰难抉择，而心理准备并不充分，甚至自以为心理年龄和思维活力的优势可以替代肢体残疾而迷失了客观现实的心态。但这一切在试住和健康评估的第一道门槛儿就被击得粉碎，还没住进来心情就很压抑了。引导我来养护中心的小冯和当时评估的“主考官”孙医生对我这一路的心迹是完全了如指掌的。    

   回眸半年来的心路历程，这么快让我发生变化的就是最先接触的这两位优秀员工，而这里主导的正能量正是燕达企业文化的魅力，即她们以各自专业的敬业精神和共性的亲和力感动了人、帮助了人、催人奋进！

   我的行动不便导致在生活细节和适应环境方面比别人有更多的困难，从入住到二次搬家以及跨省医保关系等繁杂手续，小冯像家人一样耐心细致任劳任怨，在忠于职守恪守规则的前提下，自己多付出多辛苦，事事想在前头做在前头，让我们忘却了之前的重重忧虑，超常跨越了陌生无助的困境。 

   而孙医生则从战胜病痛，调适心理障碍方面给了我极大的帮助和鼓励。说实话当初严厉的评估打分带来了压力也带走了对医生的好感；但入住后她对阿姨和我完全视同亲人，对我们的困难和病痛像自己父母一样关切上心，很快令我由于愧疚而消除障碍。特别是她专业性的建议和心理咨询，让人服气和信赖，如对克服和改善陈旧性关节病痛与坚持功能锻炼的意见，与当年301王主任的叮嘱不谋而合，给了我信心和力量；对我因白内障困扰很挂在心上，主动讲解病理和手术效果，尽力帮我解除了心理负担。

   孙医生常说：“真的和一直在我身边的高龄父母感觉一样！”的确如此，她的行动比语言更深刻地印入我们心中。 

张浩爷爷及其老伴 

   小编想，张浩爷爷之所以观念转变，除了其在养护中心的所见、所感之外，与养护中心工作人员热情耐心的服务是分不开的。希望养护中心全体员工一如既往地为在住宾客提供优质贴心的服务，让宾客在我们这个温馨、充满爱的大家庭里日日红光满面、精神矍铄；希望养护中心继续关注并丰富宾客精神生活，提高宾客晚年生活质量，为成为国内一流的养老机构，打造一流的养老服务品牌而努力！