燕达养老—细节是最能体现亲情的地方
养护中心工作人员在领导班子的带领下凡事从小事做起,关注老人们的身心健康,丰富老人们的日常生活,细致入微。一声问候,一个笑脸,一份爱心,在保障老人身体健康的同时,送去最贴心的关爱和问候,工作人员也会在给予中收获快乐,那是一种来自心灵的充实感。以下文字是养护中心在住宾客陈岩奶奶写的一封意义非凡的感谢信,在此感谢养护中心在住宾客的高度认可,您们的赞美是我们前进的永久动力!
细节是最能体现亲情的地方
——赞晚间巡查电话
光阴荏苒,日月如梭,我在燕达养护中心愉快地度过了三个春秋,接受服务最多的地方就是护士站。护士站的工作是非常辛苦的,夏日炎炎,暴雨如注,寒风刺骨,雾霾蒙蒙,只要有呼叫,立刻出动,满足着老人们任何紧急的需求,在保证老人的生命和安全过程中起到了第一时间的作用。
护士站的全盘工作,不仅有着严格的护理流程。而且,护理工作越来越向细化发展,从去年开始,又有了新的举措,建立了晚间电话巡查制度,对空巢老人、独居老人,在每日就寝前均能接到一个温馨的电话,“奶奶!您现在身体怎么样?如果有什么需要请呼叫我们……”。从时间角度说,这不是一个普通的电话,而是为老人又设了一层生命安全的防线。每当我接到电话时,有时心情不是很平静,从心底里引发出一种莫名的涟漪,孝文化是中华民族传统文化的重要组成部分,随着社会历史的发展,家庭的结构发生了变化,出现了小型化、空巢化,现代老人的地位,由权威变成弱势,孝的色彩逐渐淡化。由于两代人的生活观、价值观不同,子女们的孝顺方式也不同,加之工作地域分散而远离,出现了“隔空关爱”、“突击孝顺”是必然的,对渴望亲情的老人来说,给点阳光就灿烂,同样感到高兴和欣慰,但总不如子女侍奉在侧,儿孙绕膝的天伦之乐。白天参加了老年大学的有关活动,真真切切地快乐了每一天,到了晚间各回各家,“出门一把锁,回家一盏灯”,特别是在身体欠佳的时候,难免有着些许的孤独、寂寞之感,引起了对子女的思念。
在这种情绪之下,天天接到一个温馨的电话,可谓是一个电话百般情,怎么叫人不感动呢?没有血缘,却胜似亲人,用子女之心之爱为老人提供了家的温暖,弥补了孝心的缺失,体现了人文的关怀,使老人感到自尊、自信和自豪,如沐浴春风一般的精神享受,一时的温暖成为永久的感动,细水长流的关爱成为永恒。
事实证明晚间电话巡查就是一项“精神管理工程”的组成部分,这是一种独特的温暖,这种亲情总是在我内心深处回荡,使老人享受了生命中的绚丽黄昏。关注情感的质量,也就是关注生命的质量。在此,对护士们真心真情护夕阳,致以深深的谢意!
本文作者:养护中心在住宾客陈岩奶奶
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