河北省市场监管局党组书记何江海等领导一行莅临燕达养护中心调研指导工作
2023年2月28日上午,河北省市场监管局党组书记何江海、二级巡视员丁卫东、办公室主任常明、办公室副主任于朝辉等领导莅临燕达金色年华健康养护中心参观调研。廊坊市市委常委、三河市市委书记马志永,廊坊市市场监督管理局党组书记、局长宁鸣飞,三河市人民政府市长伦绍金、市委办公室主任张立新、副市长于凯、政府办公室主任崔晓龙、市场监督管理局局长刘学斌等领导陪同调研。
燕达国际健康城分管副总裁李海燕、李海玲,燕达养护中心总经理刘培宗、副总经理李东辉全程陪同。调研组领导抵达养护中心后,燕达国际健康城分管副总裁李海燕、李海玲向领导们的莅临表示热烈欢迎,并汇报了燕达标准化工作的实施情况及取得的成绩。
今年是京津冀协同发展9周年,养护中心作为首批京津冀养老服务协同发展试点单位之一,积极承接非首都功能,为疏解京津冀地区的养老压力做出了突出贡献。在不断发展的进程中,燕达养护中心对于标准化建设尤为重视,早在2016年便开始着手企业标准的制定,并不断学习完善管理与服务标准,切实提高管理效能和运营能力。
2019年9月,燕达国际健康城成功申报国家第六批社会管理和公共服务综合标准化试点项目,并根据多年实践经验在1.0版企业标准的基础上,结合服务业组织标准化工作指南不断优化提升养护中心标准体系,形成了一套包含通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准及岗位标准的完整标准化体系,共计387项标准文本,实现了整体管理水平的提升。2022年3月,燕达国际健康城医养结合养老服务标准化试点项目进行了现场验收,最终以当时全国最高分——99分的优异成绩顺利通过验收评审。
目前,养护中心将标准化创新成果和各项先进的管理工具融入到日常管理中,通过标准化管理体系的整合创新,已逐步形成以标准体系为主线,质量管理体系为辅助,绩效考核管理为手段的综合管理模式。在此过程中,燕达养护中心的整体运营管理水平获得了飞跃式的提升,如:制定的《医养结合机构老年人系统性评估规范》作为廊坊市地方标准发布;首创了“全人整合照护模式”;聚焦医养结合,夯实三级诊疗服务,强化“三优先”、“三匹配”服务,实现了医养康深度结合;建立安全双控体系,全方位保障长辈安全及企业安全可持续发展等。
何江海书记对养护中心医养康相结合的模式表示肯定,对在标准化建设中所取得的成绩给予赞赏。在参观过程中,何江海书记等领导详细询问了医养康结合服务、精神文娱服务等情况,并对养护中心成熟的管理体系和完善的配套设施给予了高度评价和充分认可。
标准助推创新发展,标准引领时代进步。下一步,养护中心将继续积极实施标准化战略,以标准化助力企业创新发展、协调发展,培育标准文化、注重质量创新,不断提升自身服务水平,全力以赴做好养老服务,促进行业发展,为全国的养老行业树立标杆,为推进我国养老事业的高质量发展砥砺奋进!
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